訪寧波市企業信息化促進會首席信息官蔣子穎
作者: 2016-4-19 10:37:32
 
問:現在的系統不是很合適我們,是在原系統上再繼續做二次開發還是干脆推倒重來呢?

蔣子穎:當發現當前的系統架構已經不適合企業的業務發展了,首要的問題是要判斷企業是否已經形成滿足市場需求的作業流程體系,如果這一體系還沒有成熟,貿然換系統,會加大風險。

     從現有系統上獲得最大的收益,是最具備成本效益的做法,所以從適應企業市場需求的角度出發,將現有系統的優缺點想明白,利用現有系統的服務商的能力,進行一定程度的二次開發,獲得如何在系統上實現經營目的解決方案之后,再考慮升級現有系統或更換系統才可以確保事半功倍

問:我們現在正在上ERP的系統,老板不能說不重視,他一直強調信息化很重要,但細化到實施的時候各個業務部門都強調自己的需求,而幫我們做實施的好像是哪個部門強勢聽哪個,想問問這種情況怎么處理呢?
蔣子穎:首先,ERP系統實施成功的關鍵在于整體性策劃,任何碎片思維都是有害的。這里的關鍵不是聽強勢部門是不是正確,而是強勢的部門是怎樣一種思維立場。如果是某一單一職能部門強勢,而其出發點又是單一職能視角,缺乏整體性,那么這種強勢觀點是有害的。
    其次,上ERP的確不是一件可以民主的事情,當一堆碎片思維碰撞的時候,實施是遙遙無期的,如果要按期上線,那就必須統一聲音,這也是為什么實施顧問會哪個部門強勢聽哪個的原因。一次成功的ERP實施,必然需要一個被充分授權的具有整體性思維的項目領導人,在充分聽取各職能部門的需求之后,最后就一個可行方案進行決策拍板。所以,老板對信息化最大的重視就是對一個具有整體企業運營能力的人進行充分授權和責任考核。

問:我們在倉庫管理的時候,盤點的準確率始終沒辦法提高,這樣也就造成了我們訂單的延遲,不知道有沒有什么辦法或者有沒有什么系統可以解決?
蔣子穎:造成訂單延遲的原因有很多,造成庫存不清的原因也不少。很多原因與系統無關,與人的管理有關。比如,有的企業,原材料的領用歸生產部門管,卻又沒有一套嚴格的領料制度,工人為了保證生產進度,先拿料后補單,甚至材料還沒進倉直接被拖走。在改變管理模式之前,不管使用怎樣的系統,盤點的準確率都沒辦法提高。要想提高盤點準確率,需要先完成以下功課:

一是專人專管

二是倉庫布局清晰合理,布局的關鍵是場內周轉路線經濟,庫位明確,一張清晰的庫位圖會帶來高效的日常管理

三是建立嚴格的料卡制度,做到物卡相符

 

問:如何提供準確、及時的數據給實施人員?
蔣子穎:對于系統來說,基礎數據的準確性是非常重要的,系統是處理數據的,你給系統垃圾的信息,系統處理完給你的也只能是垃圾的結果。

首先,我們要理解基礎數據梳理的目的

一是把企業的實際經營內容接駁入系統,讓系統自上線第一天起就可以反映企業的現狀

二是完成系統主數據的建立,以保證企業擁有一個高質量的運營平臺

三是借助基礎數據的梳理,對現有流程優化糾偏

 

基礎數據的準確性具有以下幾個特征

一是完整性

二是與實物相符

三是實時更新

 

要完成這樣的基礎數據,需要

一建立基礎數據團隊,而不是簡單地將整理基礎數據的任務丟給各個業務部門,業務部門看起來是更了解各自部門的數據,但是他們往往聚焦于自身所熟悉的那部分運營數據,無法確保完整性和數據的關聯性,同時由于各業務部門忙于日常業務處理,很難保證及時更新

二要對實物進行徹底的盤查,并建立盤查時間點后的日更新記錄,以保證基礎數據的及時性與真實性

三是發現盤查過程中的問題,及時與各業務部門討論優化方法,最后進行整體方案優化

四是根據對賬實不符部分,作出處理決定,以確定以何種數據接駁新系統

 

問:我們已經使用ERP很多年,但是總感覺那個要投錢的東西,看不到它實際給我們帶來什么效果,或者說它帶來的效益還比不上為它投入的經費,這是什么原因呢?

蔣子穎:原因就是企業還沒能通過系統看到數據的力量。我們發現一個非常有趣的現象,很多企業投入信息化后,管理層或者說老板本人是不用的

管理層不使用數據通常有兩種可能:

一是管理者還沒有形成習慣

二是系統沒有輸出有效數據

在有效輸出的數據環境下,僅憑對訂單的三層分析就可以掌握目前對客戶的銷售策略是否有效,而即時的報表能力可以讓經營者及時了解一線銷售員是否找對了賣點。

這樣一份有效數據輸出是建立在一個合理的數據結構體系之上的,要完成有效訂單分析就要進行正確的產品編碼的設置,客戶關系管理設置,客戶主數據設置,差旅管理設置,訂單管理設置。而僅完成數據結構體系設置也還是不夠的,還必須配以正確的流程管理,績效管理。在這個過程中,企業信息系統是輔助工具,但是沒有這個輔助工具,再高質量的數據管理體系也不能完成數據的存儲與提取。信息部門的真正價值是如何完成對數據的挖掘和分析!這也是我們一直所倡導的理念。當真正開始建立起數據管理體系,你們就會發現,信息部門擁有一座金山,而信息部門也會成為企業的一個利潤中心。

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